会场

主持人：

各位媒体朋友，大家下午好！欢迎各位出席今天的新闻发布会。今天我们邀请到365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载文化和旅游局党组成员、副局长郭欣、365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载文化市场综合执法支队支队长郑庆来向各位介绍365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载文化市场消费维权相关情况并回答大家感兴趣的问题。参加本次新闻发布会的媒体有：拂晓报、宿州广播电视台、人民数字、中安在线、宿州发布，感谢各位媒体朋友的到来。

首先，请365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载文化和旅游局党组成员、副局长郭欣发布有关情况。

市文化和旅游局党组成员、副局长郭欣

郭欣：

2022年，365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载文化和旅游局为积极应对文旅行业新挑战新机遇，守正创新、笃行不怠，始终保持高压态势，深入开展版权执法工作，严厉打击违法经营活动，以执法促监管，以监管促规范，有效促进了文化市场良性发展，切实维护了消费者合法权益。

一、2022年版权行业消费者维权成果工作情况

1、针对版权执法工作，我局以开展“剑网行动”、“清风行动”等网上行动为突破，重点关注网络版权领域，严厉打击网络侵权行为；以开展“冬奥版权保护集中行动”、“365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载出版物市场专项整治”等线下行动为抓手，清查非法盗版出版物，严打违法违规经营行为。2022年度，全市成功办结侵权类行政处罚案件20余起，查缴侵权盗版图书700余册，切实规范了版权市场经营秩序。组织参加2022年侵权假冒伪劣商品全国统一销毁行动，展示我局打击侵犯消费者权益的盗版及非法出版物工作成果，集中销毁各类非法出版物约1万余册，震慑了侵权盗版违法行为，维护了消费者合法权益。

2、2022年11月，国家版权局下发了《关于奖励2021年度查处重大侵权盗版案件的决定》，365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载广播电视新闻出版局、365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载文化市场综合执法支队荣获“2021年度查处重大侵权盗版案件有功单位”，执法人员王兆民同志荣获查处重大侵权盗版案件有功个人。此次国家级荣誉的获得既是肯定亦是鞭策，我局将知重负重，踔厉奋发，力争在消费者维权保护工作上再出实绩，再获殊荣！

二、2023年保护消费者权益重点工作安排

一是强化执法力量，完善联动协作机制。联合多部门推进行政执法联动响应协作机制，建立健全监测预警，互通互享执法信息，做到不同部门执法力量提前介入、迅速响应，形成监管合力，精准打击违法犯罪行为，全面筑牢消费安全防线。

二是做好维权落实，高效处理消费纠纷。进一步简化投诉受理流程，优化投诉处理机制，在接到投诉举报信息后，第一时间启动处理程序，通过实地执法、网络巡查、电话询问等方式进行核查、取证、调解，做到接诉、处置及时快捷，查处、调解合法公正。

三是加强宣传引导，共同维护消费公平。以多渠道多形式多内容，承接传统、创新形式，开展消费普法宣传。积极向群众普及文化市场消费知识、识假辨假消费技巧，不断提高群众消费维权意识；同时，主动引导经营业主，做到经营行为自律，做好经营渠道把关，共同维护我市健康向上的文化市场消费环境。

主持人：感谢郭局长的情况介绍，下面是记者答问环节，请各位记者在提问时先通报所在的新闻单位。

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记者：请问近年来市文旅局在知识产权行业消费者维权方面工作有哪些？

答：近年来，我局始终将知识产权保护工作纳入年度重点工作任务，以查处侵权盗版案件和作品版权登记为抓手，切实将知识产权保护工作落到实处。近年来，我局作品版权登记与版权案件查办工作成效显着。2022年度，全市成功办结侵权类行政处罚案件20余起，查缴侵权盗版图书700余册，切实规范了版权市场经营秩序。组织参加2022年侵权假冒伪劣商品全国统一销毁行动，展示我局打击侵犯消费者权益的盗版及非法出版物工作成果，集中销毁各类非法出版物约1万余册，震慑了侵权盗版违法行为，维护了消费者合法权益。2022年底，国家版权局下发了《关于奖励2021年度查处重大侵权盗版案件的决定》，365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载广播电视新闻出版局、365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载文化市场综合执法支队荣获“2021年度查处重大侵权盗版案件有功单位”，市文化执法支队王兆民同志荣获“2021年度查处重大侵权盗版案件有功个人”。

记者：请问2023年市文旅局围绕知识产权保护工作将有哪些举措呢？

答：2023年，365bet官网中文网_365bet手机开户_365软件下载广播电视新闻出版局将持续巩固“剑网”、“双打”“护苗”等专项行动工作成果，严厉打击版权领域违法违规行为，加大版权保护力度，共同营造良好版权社会环境。一是强化执法力量，完善联动协作机制。联合多部门推进行政执法联动响应协作机制，建立健全监测预警，互通互享执法信息，做到不同部门执法力量提前介入、迅速响应，形成监管合力，精准打击违法犯罪行为，全面筑牢消费安全防线。二是做好维权落实，高效处理消费纠纷。进一步简化投诉受理流程，优化投诉处理机制，在接到投诉举报信息后，第一时间启动处理程序，通过实地执法、网络巡查、电话询问等方式进行核查、取证、调解，做到接诉、处置及时快捷，查处、调解合法公正。三是加强宣传引导，共同维护消费公平。以多渠道多形式多内容，承接传统、创新形式，开展消费普法宣传。积极向群众普及文化市场消费知识、识假辨假消费技巧，不断提高群众消费维权意识；同时，主动引导经营业主，做到经营行为自律，做好经营渠道把关，共同维护我市健康向上的文化市场消费环境。

主持人：感谢各位记者的提问，谢谢领导的情况介绍和互动交流。希望媒体朋友们充分利用各类宣传平台，广泛对我市文化和旅游领域消费维权相关案例、重要举措开展宣传报道，推动营造健康有序的消费环境，促进文化市场良性发展，今天的发布会到此结束，谢谢大家！