6月22日下午，副市长刘博夫率市教体局、人社局、民政局等部门负责人到“宿事速办”服务中心接听12345热线，现场办公，及时解决市民反映的热点难点问题。

“您好，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”刘博夫戴好耳机，守在电话旁，在铃声响起后第一时间认真接听来电。有市民反映某小区未按合同时间如期交房，影响孩子上学。刘博夫表示，住房、上学事关居民切身利益。他立即督促有关单位了解情况，加快进度，让群众早迁新居。有市民咨询某学校退休教师养老保险问题，刘博夫认真倾听诉求，协调人社部门加强与退休教师沟通，在加快工作进度的同时，及时告知工作进度，让退休教师安心。

刘博夫此次率队共接听热线电话24件，重点受理教育体育、人力资源社会保障、民政等方面的群众和企业诉求。他指出，相关部门在处理问题的同时要举一反三，以民生诉求为导向，全面优化服务质量，切实提升工作效能。（记者 刘文晴）